Términos, Políticas y Condiciones

1. Identificación del Responsable y Compromiso de Privacidad

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales el Titular de este sitio web (en adelante, la "Empresa") efectúa el tratamiento, almacenamiento, resguardo y protección de los datos personales suministrados por los usuarios y clientes a través de sus canales digitales y formularios web, en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en materia de Protección de Datos Personales y normativas complementarias.

La Empresa asume el compromiso ético y legal de garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal de cada usuario, adoptando directrices de transparencia y debida diligencia.

2. Principios Rectores del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales en esta plataforma se rige conforme a los siguientes principios jurídicos fundamentales:

• Principio de Legalidad y Licitud: Los datos se recopilan únicamente conforme a ley y no se destinarán a fines contrarios al ordenamiento jurídico.
• Principio de Consentimiento: Toda recolección y tratamiento requiere el consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco de su titular, salvo las excepciones expresamente previstas por ley.
• Principio de Finalidad y Proporcionalidad: Los datos se recaban con propósitos determinados, explícitos y lícitos, limitándose a los datos estrictamente necesarios y pertinentes.
• Principio de Calidad y Veracidad: Los datos deben ser exactos y actualizados conforme a lo suministrado por el usuario, siendo este responsable de la exactitud de la información proporcionada.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: Se implementan medidas técnicas, humanas y organizativas de seguridad para prevenir adulteración, pérdida, fuga o accesos no autorizados.

3. Datos Personales Recopilados

De acuerdo con la interacción del usuario en la plataforma, la Empresa podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, documento oficial de identidad (DNI, C.E., Pasaporte o RUC para personas con negocio), dirección postal, correo electrónico y teléfono fijo o móvil / WhatsApp.
• Datos Comerciales y de Facturación: Requerimientos de cotización, especificaciones técnicas de proyectos o servicios solicitados, razón social, dirección fiscal y registros necesarios para la emisión de comprobantes de pago autorizados.
• Información de Consultas y Solicitudes: Asunto, mensaje descriptivo, archivos adjuntos de consulta y registros de comunicaciones remitidas a través de nuestros formularios o canales de soporte.
• Datos de Navegación Técnica: Dirección IP anonimizada, registros horarios de acceso, sistema operativo y navegador web empleado, utilizados exclusivamente con propósitos de seguridad informática, prevención de fraudes y optimización del portal.

4. Finalidades del Tratamiento de la Información

La información personal recabada a través de este portal será tratada de manera legítima para las siguientes finalidades directas:

• Atención inmediata, procesamiento y respuesta a cotizaciones, presupuestos, consultas técnicas o requerimientos comerciales presentados por el usuario.
• Formalización, ejecución, seguimiento y control administrativo de los contratos de bienes o servicios contratados con la Empresa.
• Emisión y archivo legal de facturas, boletas de venta y notas de crédito de conformidad con las exigencias tributarias y mercantiles vigentes.
• Prevención, detección y respuesta frente a incidentes de seguridad, ataques cibernéticos, intentos de suplantación de identidad o spam abusivo.
• Comunicaciones de soporte, estado de pedidos o notificaciones operativas inherentes a la relación comercial entablada.
• Envío de material promocional, boletines o novedades sobre productos o servicios, siempre que el usuario haya otorgado su autorización expresa previa y con la posibilidad garantizada de solicitar su baja en cualquier momento de manera gratuita.

5. Consentimiento y Legitimación

Al interactuar con los formularios del portal y marcar la casilla de aceptación legal correspondiente, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado libremente la presente Política de Privacidad, otorgando su consentimiento inequívoco para el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí estipulados.

El suministro de los datos requeridos en los campos identificados como obligatorios es indispensable para dar curso a las solicitudes; de no facilitarse, la Empresa no podrá procesar la cotización o servicio solicitado.

6. Medidas de Seguridad y Protección de la Información

La Empresa ha implementado altos estándares de seguridad técnicos, organizativos y de infraestructura digital para salvaguardar los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, divulgaciones indebidas o manipulaciones ilícitas:

• Transmisión cifrada de extremo a extremo mediante certificados de seguridad SSL/TLS de alta graduación criptográfica.
• Mecanismos de cortafuegos (Firewalls), protección perimetral contra intrusiones y bloqueo automático de direcciones IP sospechosas o maliciosas.
• Controles estrictos de acceso restringido a las bases de datos únicamente por parte del personal autorizado sujeto a deberes de confidencialidad y secreto profesional.
• Copias de respaldo periódicas en servidores seguros con protocolos de recuperación ante contingencias.

7. Destinatarios y Política de No Cesión de Datos

La Empresa no vende, no comercializa, no arrienda ni transfiere bajo ninguna modalidad comercial sus datos personales a terceras empresas o personas naturales sin su consentimiento previo y expreso.

El acceso a la información personal se encuentra limitado a:

• Personal interno debidamente autorizado de la Empresa para los fines operativos indicados.
• Proveedores tecnológicos de soporte indispensables (como proveedores de alojamiento web en la nube, servicios de correo transaccional y pasarelas de pago), quienes actúan en calidad de encargados de tratamiento y están legalmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
• Autoridades judiciales, tributarias o administrativas competentes cuando medie mandamiento legal expreso.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial, contractual o de atención de solicitudes con el usuario, y con posterioridad durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades legales, tributarias o administrativas, procediéndose a su supresión o anonimización una vez vencidos dichos periodos.

9. Ejercicio de Derechos de Información y ARCO

Todo titular de datos personales cuenta con el derecho inalienable de ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita sus derechos de:

• Acceso: Obtener información detallada sobre los datos personales que se conservan en nuestras bases de datos.
• Rectificación o Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no resulten necesarios para las finalidades recopiladas o cuando haya revocado su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados o para fines de prospección publicitaria.

Para hacer valer estos derechos, el usuario puede remitir una solicitud escrita a través de nuestros canales de atención o correos electrónicos oficiales de contacto publicados en el sitio web, adjuntando copia de su documento de identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

10. Actualización y Vigencia de la Política

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente la presente Política de Privacidad para adecuarla a nuevas exigencias legales, directrices reglamentarias o mejoras operativas en el portal. Cualquier cambio sustancial será debidamente publicado en esta sección, indicándose la fecha de la última actualización en la parte superior.